De que trata este episódio
Paulo Rodríguez vive há mais de vinte anos fora de Espanha, a construir e a liderar equipas em empresas como a Google, a Dropbox e a Vanta. Viu como operam as empresas americanas, como aterram na Europa a partir dos hubs irlandeses e o que separa uma boa equipa de uma de nível mundial. Hoje ocupa um papel muito diferente: pai a tempo inteiro.
A conversa com Juanjo Mestre regressa uma e outra vez à mesma ideia. A inteligência artificial vai fazer quase tudo: o repetitivo, o tedioso, aquilo que, na verdade, nunca quisemos fazer. E ao tirar-nos isso de cima, devolve-nos a única coisa que nenhuma máquina pode substituir, que é sermos humanos.
Pode a Europa competir mesmo com os Estados Unidos?
A resposta de Paulo é deliberadamente contra a corrente. A ideia mais comum é que a Europa não pode competir. Ele acredita que pode, mas considera que a pergunta está mal colocada. Não se trata de competir em igualdade de condições, mas de saber a que jogo queremos jogar.
Os Estados Unidos são o melhor mercado único do mundo: mais de 300 milhões de pessoas, uma só moeda, uma só língua, um padrão cultural partilhado. A Europa é fragmentada, mais lenta, mais regulatória, mais cautelosa, com grupos familiares que pensam em gerações e não em trimestres. Isso não é pior, defende, apenas diferente. E há uma parte do debate que costumamos deixar de fora, que é a qualidade de vida. Os europeus deviam ter orgulho na forma como vivem. Reduzir a competitividade ao PIB ou à produtividade pura deixa pelo caminho o tipo de sociedade que de facto queremos construir.
Está otimista quanto ao ecossistema espanhol. O talento e as ideias estão ao nível dos Estados Unidos; o que muda é o acesso ao capital e uma cultura que ainda cria atrito nas primeiras fases. Tira esse atrito, deixa as pessoas subir, e o resto costuma vir por si.
O que têm as melhores equipas do mundo
Depois de trabalhar com equipas na Google, na Dropbox e na Vanta, Paulo aponta três coisas. Primeiro, líderes sem ego, focados no longo prazo e na equipa mais do que em si próprios. Segundo, capacidade intelectual pura, pessoas que processam a informação muito depressa. Terceiro, diversidade em todos os sentidos, porque é isso que faz as ideias complementarem-se. Dá a uma equipa diversa liberdade a sério e ela volta com soluções que não tinhas imaginado.
Liga isto à educação. O sistema espanhol e o europeu são estruturados e rígidos, e nem sempre alimentam a curiosidade. Mas a educação não é só a escola; é tudo o que acontece na tua vida. A sua própria história na Oracle, entrar numa empresa de 40.000 pessoas e perguntar na cantina como é que as coisas funcionavam, é o tipo de curiosidade que para ele mais conta. O risco é termo-nos formado um pouco como máquinas, que é justamente o trabalho que a IA agora pode assumir.
A IA e a única coisa que nos faz humanos
Então o que nos faz humanos no trabalho? A ligação. Paulo passou anos nas vendas, e a sua tese é direta: compramos a outro ser humano em quem confiamos. A IA pode avaliar uma compra, calcular o retorno, comparar alternativas. Não vai criar a relação nem dizer-te se uma organização está mesmo alinhada com aquilo que queres alcançar.
É aqui que fica desconfortável. Cita um estudo que mostrava que uma boa parte das interações no ChatGPT tinha carga psicológica: como me sinto com isto, como devo abordar esta situação. Se deixarmos de criar espaço para a interação social real, acabamos por substituí-la por um bot de conversa. E a investigação sobre a felicidade é clara: o passo número um é a interação social. Uma sociedade que não protege esse espaço paga-o mais tarde.
Da gestão à liderança
O último fio é como a IA reconfigura a gestão. Paulo espera que as carreiras se tornem mais horizontais, com a ascensão do High Impact Individual Contributor, aquilo a que ele chamou em tempos o “manager of one”, em que uma pessoa pode orquestrar o trabalho de cinco. Podes ouvir argumentos relacionados em 1x04 sobre a IA e o pensamento e em 1x02 sobre a IA e o medo da mudança.
A sua distinção mais afiada é entre gestão e liderança. A gestão é o trabalho de marcar cruzinhas: controlo, relatórios, garantir que os objetivos são cumpridos. A liderança é ligar-se às pessoas da tua equipa, perceber o que estão a atravessar e ajudá-las a crescer. A IA não vai eliminar a gestão, mas vai devolver o tempo que os gestores costumam perder nela. O melhor chefe que teve não era o que tirava relatórios perfeitos do Salesforce. Era o que ouvia. A recompensa última, diz, é graduar alguém para fazer algo maior do que conseguia fazer contigo. E se a IA nos der mais tempo precisamente para isso, talvez cheguemos a ser melhores líderes.
Se a tua equipa está a repensar a forma como trabalha na era da IA, também podes pedir uma demonstração da Dcycle e ver como pomos as pessoas no centro dos dados.