Do que trata este episódio
Íñigo Medina é CPO da Dcycle. E também, de forma pouco comum, um filósofo da tecnologia. Não estuda código: estuda as camadas de cultura, história e comportamento humano que explicam por que construímos o que construímos e por que as organizações o adotam como o adotam.
O episódio começa com uma provocação: a Salesforce está agora a investir principalmente em camadas agênticas em vez de interfaces de utilizador. A Notion faz o mesmo. A narrativa do “fim das interfaces” está em todo o lado. Íñigo é cético, e o seu argumento é histórico. Nada morre na Internet. O que obtemos de facto são mais camadas, mais carga cognitiva e um meio que se acumula até se tornar no que ele chama um “gazpacho”.
Internet como um gazpacho
A metáfora é precisa. Um gazpacho não é um batido, nem uma sopa, nem uma salada. É tudo isso misturado de uma forma que não deveria funcionar mas funciona. O mesmo acontece com a Internet: ARPANET, browsers, mobile, voz, APIs, LLMs, terminais em pleno renascimento. Nenhum matou o seu antecessor. Cada um acrescentou uma nova camada.
Isto importa para perceber a IA. As organizações que investem em interfaces agênticas enquanto ainda utilizam ERPs desenhados em 1993 não vão acordar um dia sem as camadas antigas. Vão ter mais uma camada por cima das anteriores. A questão é se alguém pensou no que isso significa para os humanos que ainda têm de usar esse software hoje.
Íñigo cita um dado que torna isto concreto: a utilização de IA agêntica cresceu 8.000% nos últimos cinco a seis meses. Mas os mesmos dados mostram um aumento acentuado nos tempos de revisão, porque nem os perfis técnicos nem os não técnicos confiam ainda totalmente nas respostas que recebem. A camada de revisão humana, especialmente em áreas jurídicas, de qualidade e finanças, onde um erro de 1% é grave, está a ganhar valor. No contexto europeu, as exigências da CSRD e da taxonomia da UE reforçam esta responsabilidade: a supervisão humana sobre dados de sustentabilidade não é opcional.
As organizações como adolescentes
O segundo fio é como as organizações respondem à mudança tecnológica. O diagnóstico de Íñigo é direto: as organizações comportam-se como adolescentes a seguir uma moda, com intensidade e sem nuances. O antídoto, de Aristóteles a Espinosa, é a educação.
Não a educação do LinkedIn. Não a do circuito de conferências. A que consiste em ler um paper por semana, compreender a série histórica de choques tecnológicos no mercado de trabalho e tocar no material por conta própria, em vez de delegar esse contacto a um slide.
Quando os economistas estudam o registo histórico do impacto da tecnologia no mercado de trabalho, o resultado não é “a IA vai destruir todos os empregos” nem “não vai destruir nenhum”. É mais matizado: quando os automóveis apareceram, algumas profissões foram deslocadas, não eliminadas. Não houve mais desemprego, apenas um deslocamento. O mesmo padrão repetiu-se em cada grande vaga tecnológica.
As notícias do radar
Salesforce aposta no agêntico. O CEO declarou que a Salesforce está a desenvolver produtos para interfaces sem utilizador, apostando na camada agêntica como o futuro do software. A questão pertinente: esta aposta ajuda os humanos que ainda têm de usar o software hoje?
Aumento de 8.000% na IA agêntica. Nos últimos cinco a seis meses, a utilização de IA agêntica cresceu 8.000%. O mesmo período trouxe um aumento acentuado nos tempos de revisão. A adoção espalha-se mais depressa do que a confiança.
Quem constrói software quando a IA pode construí-lo? A tese de “todos somos builders” soa plausível mas nunca aconteceu na tecnologia. A história mostra o surgimento de marketplaces orgânicos em torno de cada nova camada de capacidade. O WordPress não transformou toda a gente em programador: criou um novo nível de prestadores de serviços para pequenas empresas. A IA pode seguir o mesmo padrão.