De qué va este episodio
Íñigo Medina es CPO de Dcycle. Y también, de forma poco habitual, un filósofo de la tecnología. No estudia el código: estudia las capas de cultura, historia y comportamiento humano que explican por qué construimos lo que construimos y por qué las organizaciones lo adoptan como lo adoptan.
El episodio arranca con una provocación: Salesforce está invirtiendo ahora principalmente en capas agénticas en lugar de interfaces de usuario. Notion hace lo mismo. El relato del “fin de las interfaces” está en boca de todos. Íñigo es escéptico, y su argumento es histórico. Nada muere en Internet. Lo que obtenemos en realidad son más capas, más carga cognitiva y un medio que se acumula hasta convertirse en lo que él llama un “gazpacho”.
Internet es un gazpacho
La metáfora es precisa. Un gazpacho no es un batido, ni una sopa, ni una ensalada. Es todo eso mezclado de una forma que no debería funcionar pero funciona. Lo mismo ocurre con Internet: ARPANET, navegadores, móvil, voz, APIs, LLMs, terminales en pleno renacimiento. Ninguno mató a su predecesor. Cada uno añadió una capa más.
Esto importa para entender la IA. Las organizaciones que invierten en interfaces agénticas mientras siguen usando ERPs diseñados en 1993 no van a amanecer un día sin las capas viejas. Van a tener una capa más encima de las anteriores. La pregunta es si alguien ha pensado en lo que eso significa para los humanos que todavía tienen que usar ese software hoy.
Íñigo cita un dato que lo hace concreto: el uso de la IA agéntica creció un 8.000% en los últimos cinco o seis meses. Pero los mismos datos muestran un aumento brusco en los tiempos de revisión, porque ni los perfiles técnicos ni los no técnicos confían del todo aún en las respuestas que reciben. La capa de revisión humana, especialmente en legal, calidad y finanzas, donde un error del 1% es grave, está ganando valor, no perdiéndolo.
Las organizaciones como adolescentes
El segundo hilo es cómo responden las organizaciones al cambio tecnológico. El diagnóstico de Íñigo es directo: las organizaciones se comportan como adolescentes siguiendo una moda, con intensidad y sin matices. El antídoto, de Aristóteles a Spinoza, es la educación.
No la educación de LinkedIn. No la del circuito de conferencias. La que consiste en leer un paper a la semana, entender la serie histórica de impactos tecnológicos en el mercado laboral y tocar el material uno mismo en lugar de delegar ese contacto a una diapositiva.
Cuando los economistas estudian el registro histórico del impacto de la tecnología en el mercado laboral, el resultado no es “la IA va a destruir todos los empleos” ni “no va a destruir ninguno”. Es más matizado: cuando aparecieron los coches de motor, algunas profesiones se desplazaron, no se eliminaron. No hubo más paro, solo un desplazamiento. El mismo patrón se ha repetido en cada gran oleada tecnológica. Las organizaciones que entienden esto pueden calibrar su respuesta. Las que no, acaban paralizadas o imprudentes.
Las noticias del radar
Salesforce apuesta por lo agéntico. El CEO declaró que Salesforce desarrolla productos para interfaces sin usuario, apostando por la capa agéntica como futuro del software. La pregunta que vale la pena hacerse: ¿ayuda esa apuesta a los humanos que siguen teniendo que usar el software hoy?
Un 8.000% de aumento en la IA agéntica. En los últimos cinco o seis meses, el uso de la IA agéntica creció un 8.000%. El mismo período trajo un aumento brusco en los tiempos de revisión. La adopción se extiende más rápido que la confianza.
¿Quién construye software cuando la IA puede construirlo? La tesis de “todos somos builders” suena plausible pero nunca ha ocurrido en tecnología. La historia muestra la aparición de marketplaces orgánicos alrededor de cada nueva capa de capacidad. WordPress no convirtió a todo el mundo en desarrollador: creó un nuevo nivel de proveedores de servicios para pymes. La IA puede seguir el mismo patrón.