Klantcommunicatie

ESG-XisnuDcycle

Hetzelfde platform, hetzelfde team, meer mogelijkheden. Alles wat ESG-X-klanten over de overgang moeten weten, op één pagina.

Spreek met een expert Lees alle antwoorden

Wat verandert er, in één minuut

ESG-X gaat samen met Dcycle. Het platform dat u al gebruikt voor carbon accounting, DMA, CSRD-rapportage, VSME, LCA en AI-ondersteunde rapportage wordt onder het Dcycle-merk verenigd. Uw toegang, uw data, uw contract en uw dagelijkse contactpersonen blijven precies zoals ze zijn. Het enige dat u in de komende weken zult zien veranderen, is de huisstijl. Als Dcycle-klant krijgt u bovendien toegang tot extra mogelijkheden die u op elk moment kunt activeren: een uitgebreidere logistiek- en Scope 3-module volgens GLEC, ISO 14001 en ISO 50001, leveranciersbeheer op schaal, een rijkere LCA-module en diepere AI-ondersteuning.

Over de verandering

Wat gebeurt er?
ESG-X gaat samen met Dcycle. Het platform dat u gebruikt voor carbon accounting, DMA, CSRD-rapportage en VSME wordt onder het merk en product van Dcycle verenigd. Functioneel is het hetzelfde platform dat u kent, met een groter team en een bredere roadmap erachter.
Waarom gebeurt dit?
Dcycle en ESG-X delen dezelfde missie: ESG-data omzetten in iets dat bedrijven daadwerkelijk kunnen gebruiken. Door beide producten samen te brengen kunnen we engineering bundelen, innovatie versnellen (vooral bij AI-ondersteunde rapportage) en één compleet platform bieden in plaats van twee overlappende oplossingen.
Neemt Dcycle ESG-X over of zijn ze concurrenten?
Het zijn geen concurrenten. ESG-X wordt onderdeel van Dcycle. U heeft nu één leverancier voor uw duurzaamheidsdata, rapportage en analyses.
Wanneer gebeurt dit?
De overgang verloopt geleidelijk. De merkverandering wordt de komende maanden uitgerold. Iedere zichtbare verandering aan uw workspace, login of workflows wordt vooraf door uw accountcontact aangekondigd.

Uw account, data en toegang

Moet ik iets doen?
Nee. Uw login, uw data, uw projecten en uw rapporten blijven op hun plaats. Wij regelen de overgang aan onze kant.
Worden mijn data gemigreerd? Zijn ze veilig?
Uw data blijven beschermd onder dezelfde beveiligingsstandaarden en contractuele verplichtingen, inclusief onze door TÜV Rheinland ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur. Wanneer de technische migratie plaatsvindt, wordt deze door ons engineeringteam uitgevoerd met volledige validatie: elk getal, rapport en berekening wordt vóór, tijdens en na de overgang dubbel gecontroleerd. U hoeft niets te exporteren of opnieuw te uploaden.
Verandert mijn login-URL?
Als die verandert, laten we het minstens twee weken van tevoren weten en zetten we een redirect op vanaf uw huidige URL. U verliest geen toegang door een URL-wijziging.
Komt er downtime?
Het doel is nul downtime. Als er ooit een korte onderhoudsvenster nodig is voor uw account, plannen we dat buiten kantooruren en kondigen we het vooraf aan.

Contracten, prijzen en commerciële voorwaarden

Verandert mijn contract?
Nee. Uw contract, prijs, scope en verlengingsdatum blijven zoals u ze met ESG-X heeft getekend. De rechtspersoon achter de dienst kan bij verlenging worden bijgewerkt; we communiceren elke dergelijke wijziging duidelijk en schriftelijk.
Stijgen de prijzen door deze verandering?
Nee. Deze overgang leidt niet tot een prijswijziging. Uw volgende verlenging volgt de voorwaarden die al in uw contract staan.
Ik zit middenin een DMA-, CSRD- of VSME-project. Heeft dat invloed?
Nee. Lopende projecten gaan door in dezelfde workspace, met dezelfde AI-ondersteuning en hetzelfde team. Als uw project samenvalt met het overgangsvenster, neemt uw CS-contact alles met u door wat van belang is.

Functies en functionaliteit

Behoud ik de AI-ondersteunde rapportage die ik vandaag gebruik?
Ja. De AI-ondersteuning bij DMA-, CSRD- en VSME-rapportage blijft en wordt uitgebreid. Een van de redenen om bij Dcycle aan te sluiten is juist méér in AI te investeren, niet minder.
Welke nieuwe mogelijkheden krijg ik?
Als Dcycle-klant kunt u kiezen uit een breder aanbod: een uitgebreide Life Cycle Assessment-module (LCA), logistiek- en transportemissies volgens GLEC, leveranciersbeheer en vragenlijsten op schaal, ISO 14001- en ISO 50001-modules, een multi-framework rapportage-engine en diepere AI-inzichten op uw data. U betaalt niet voor modules die u niet gebruikt.
Moet ik nieuwe modules afnemen?
Nee. U blijft op de scope die u vandaag betaalt. Nieuwe modules zijn beschikbaar wanneer en als u ze wilt.
Blijven emissiefactoren en berekeningsmethodieken hetzelfde?
Ja. De methodieken blijven behouden en de emissiefactor-bibliotheken die in uw bestaande projecten worden gebruikt, blijven beschikbaar. Waar Dcycle aanvullende bibliotheken heeft, kunt u ze activeren; de standaard van bestaande projecten verandert niet.

Support, training en contacten

Wie is mijn contactpersoon?
De Customer Success-contactpersoon met wie u al werkt. Mocht dat veranderen, dan stellen we de nieuwe persoon direct aan u voor, met de volledige accountcontext al overgedragen.
Hoe krijg ik hulp?
Via dezelfde kanalen als nu: uw CS-contact, de in-product hulp en het support-mailadres. Daarnaast richten we tijdens de hele uitrol een toegewijde transitie-helpdesk in.
Waar vind ik de nieuwe Dcycle-documentatie?
De documentatie wordt gebundeld op docs.dcycle.io. ESG-X help-resources blijven tijdens de overgang beschikbaar en verwijzen door naar de Dcycle-equivalenten zodra die zijn gepubliceerd.

Overig

Mijn vraag staat hier niet bij.
Beantwoord de e-mail die we u hebben gestuurd, of neem rechtstreeks contact op met uw CS-verantwoordelijke. We reageren binnen één werkdag en werken deze pagina bij met terugkerende vragen.
Hoe blijf ik op de hoogte van toekomstige wijzigingen?
Via uw accountcontact, met in-product banners voor elke zichtbare verandering en per e-mail voor alles wat uw aandacht vraagt. Geen verrassingen.

Nog een vraag over de overgang?

Neem contact op met uw Customer Success-contactpersoon. We reageren binnen één werkdag en voegen terugkerende vragen aan deze pagina toe.

Neem contact op met uw team

Eenmaal verzamelen. Overal gebruiken.

Ontdek hoe Dcycle uw rapportagetijd met 70% kan verkorten en uw auditors in een keer geeft wat ze nodig hebben.

Demo aanvragen