Communication client
ESG-XdevientDcycle
Même plateforme, même équipe, plus de capacités. Tout ce que les clients ESG-X doivent savoir sur la transition, sur une seule page.
Ce qui change, en une minute
ESG-X rejoint Dcycle. La plateforme que vous utilisez déjà pour le bilan carbone, la DMA, le reporting CSRD, VSME, l'ACV et le reporting assisté par IA est unifiée sous la marque Dcycle. Votre accès, vos données, votre contrat et vos interlocuteurs habituels restent exactement les mêmes. La seule chose que vous verrez évoluer dans les prochaines semaines, c'est l'image de marque. En tant que client Dcycle, vous bénéficiez en plus de capacités supplémentaires que vous pouvez activer quand vous le souhaitez : un module logistique et Scope 3 plus complet sous GLEC, ISO 14001 et ISO 50001, la gestion de fournisseurs à grande échelle, un module ACV enrichi et une assistance IA plus poussée.
À propos du changement
Que se passe-t-il ?
ESG-X rejoint Dcycle. La plateforme que vous utilisez pour le bilan carbone, la DMA, le reporting CSRD et VSME est unifiée sous la marque et le produit Dcycle. Fonctionnellement, c'est la même plateforme que vous connaissez, avec une équipe plus grande et une roadmap plus large derrière.
Pourquoi ce changement ?
Dcycle et ESG-X partagent la même mission : transformer les données ESG en quelque chose que les entreprises peuvent réellement utiliser. Réunir les deux produits nous permet de consolider l'ingénierie, d'accélérer l'innovation (en particulier le reporting assisté par IA) et de proposer une plateforme unique et complète plutôt que deux solutions qui se recouvrent.
Dcycle rachète-t-il ESG-X ou sont-ils concurrents ?
Ils ne sont pas concurrents. ESG-X devient une partie de Dcycle. Vous avez désormais un seul fournisseur pour vos données, vos rapports et vos analyses de durabilité.
Quand cela a-t-il lieu ?
La transition est progressive. Le changement de marque se déploiera au cours des prochains mois. Tout changement visible sur votre espace, votre accès ou vos workflows vous sera communiqué à l'avance par votre interlocuteur.
Votre compte, vos données et votre accès
Dois-je faire quelque chose ?
Non. Votre accès, vos données, vos projets et vos rapports restent en place. La transition est gérée de notre côté.
Mes données seront-elles migrées ? Sont-elles en sécurité ?
Vos données restent protégées par les mêmes standards de sécurité et engagements contractuels, y compris notre infrastructure certifiée ISO 27001 par TÜV Rheinland. Lorsque la migration technique a lieu, elle est réalisée par notre équipe ingénierie avec une validation complète : chaque chiffre, rapport et calcul est vérifié avant, pendant et après le transfert. Vous nʼavez rien à exporter ni à recharger.
Mon URL de connexion va-t-elle changer ?
Si elle change, nous vous le dirons au moins deux semaines à lʼavance et mettrons en place une redirection depuis votre URL actuelle. Vous ne perdrez pas lʼaccès à cause dʼun changement dʼURL.
Y aura-t-il une interruption de service ?
L'objectif est zéro interruption. Si une courte fenêtre de maintenance était jamais nécessaire pour votre compte, nous la programmerions en dehors des heures ouvrables et vous préviendrions à lʼavance.
Contrats, tarifs et conditions commerciales
Mon contrat change-t-il ?
Non. Votre contrat, votre tarif, votre périmètre et votre date de renouvellement restent ceux que vous avez signés avec ESG-X. Lʼentité juridique derrière le service peut être mise à jour au renouvellement, et nous vous communiquerons tout changement de ce type clairement et par écrit.
Les prix vont-ils augmenter à cause de ce changement ?
Non. Cette transition ne déclenche pas de changement de prix. Votre prochain renouvellement suivra les conditions déjà inscrites dans votre contrat.
Je suis en plein projet DMA, CSRD ou VSME. Est-ce affecté ?
Non. Les projets actifs continuent dans le même espace, avec le même support IA et la même équipe. Si votre projet chevauche la fenêtre de transition, votre interlocuteur CS vous présentera tout ce que vous devez savoir.
Fonctions et fonctionnalités
Vais-je conserver le reporting assisté par IA que jʼutilise aujourdʼhui ?
Oui. L'assistance IA sur la DMA, CSRD et VSME est maintenue et en cours d'extension. Lʼune des raisons du rapprochement avec Dcycle est dʼinvestir davantage dans les capacités IA, pas moins.
Quelles nouvelles capacités vais-je obtenir ?
En tant que client Dcycle, vous pouvez activer un catalogue plus large : un module dʼAnalyse de Cycle de Vie (ACV) étendu, les émissions de logistique et de transport sous GLEC, la gestion de fournisseurs et les questionnaires à grande échelle, les modules ISO 14001 et ISO 50001, un moteur de reporting multi-référentiels et des analyses IA plus poussées sur vos données. Vous nʼêtes pas facturé pour les modules que vous nʼutilisez pas.
Dois-je adopter de nouveaux modules ?
Non. Vous restez sur le périmètre que vous payez aujourd'hui. Les nouveaux modules sont disponibles quand et si vous le souhaitez.
Les facteurs dʼémission et les méthodologies de calcul restent-ils les mêmes ?
Oui. Les méthodologies sont préservées et les bibliothèques de facteurs dʼémission utilisées dans vos projets actuels restent disponibles. Là où Dcycle propose des bibliothèques supplémentaires, vous pouvez les activer ; la valeur par défaut des projets existants ne change pas.
Support, formation et contacts
Qui est mon point de contact ?
Le contact Customer Success avec lequel vous travaillez déjà. Si cela change, nous vous présenterons directement la nouvelle personne, avec lʼhistorique complet de votre compte déjà transmis.
Comment obtenir de lʼaide ?
Par les mêmes canaux qu'aujourd'hui : votre contact CS, lʼaide intégrée au produit et lʼemail de support. Nous ajoutons un helpdesk dédié à la transition pour toute la durée du déploiement.
Où consulter la nouvelle documentation Dcycle ?
La documentation est en cours de consolidation sur docs.dcycle.io. Les ressources dʼaide ESG-X restent disponibles pendant la transition et redirigent vers leurs équivalents Dcycle au fur et à mesure de leur publication.
Autres questions
J'ai une question qui nʼest pas couverte ici.
Répondez à lʼemail que nous vous avons envoyé, ou contactez directement votre responsable CS. Nous répondrons sous un jour ouvré et mettrons à jour cette page avec les questions récurrentes.
Comment serai-je informé des prochains changements ?
Par votre interlocuteur de compte, via des bandeaux dans le produit avant tout changement visible, et par email pour tout ce qui requiert votre attention. Aucune surprise.
Une question sur la transition ?
Contactez votre responsable Customer Success. Nous répondons sous un jour ouvré et ajoutons les questions récurrentes à cette page.
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